Caso de éxito
El arte de proveer calidad y compromiso
- Nombre de la empresa: Mayoristanet
- Actividad: Proveedor de alimentos para la industria gastronómica.
- Sector: Alimentación y bebidas.
- Presidente/Gerente: Juan Ibar
- Localización: Munro, Buenos Aires. // Centro de distribución y oficinas: Av. Berndardo Ader 2754, Buenos Aires, Munro 1605, AR
- Empleados: Tiene entre 51 y 200 empleados.
- Año de fundación: 2000
En MayoristaNet desarrollamos un nuevo concepto en la provisión de alimentos para la industria gastronómica. Comenzamos hace 20 años con un revolucionario concepto de distribución basado en tres pilares fundamentales: “CALIDAD – SERVICIO – PRODUCTOS”
Antecedentes
Mayoristanet es un ejemplo inspirador de cómo un enfoque en la calidad, la eficiencia y la responsabilidad puede llevar a un éxito duradero en la industria de alimentos para la gastronomía.
Fundada hace 23 años con su revolucionario concepto basado en los pilares de “CALIDAD -SERVICIO – PRODUCTOS”, la compañía ha logrado establecerse como un proveedor número 1 del canal Food Service haciendo foco principalmente en la atención al rubro gastronómico.
La empresa se destaca por ofrecer una amplia variedad de productos frescos y de alta calidad, desde productos básicos como frutas y verduras hasta ingredientes para especialidades culinarias. Además, han desarrollado un sistema de entrega eficiente que permite a sus clientes recibir sus pedidos en un plazo de tiempo rápido y consistente, lo cual en el sector gastronómico es indispensable.
Situación de la empresa antes de contratar Ulula
En el año 2020, con la llegada de la pandemia, Mayoristanet emprendió una nueva etapa enfocados en atender no solo el canal gastronómico sino también al consumidor final.
Había implementado un tomador de pedidos web, bastante rudimentario pero que permitió realizar las primeras experiencias en ecommerce.
Rápidamente se convenció que requerían de una solución más robusta y potente que permitiese una mejor dinámica de compra, la integración con su sistema de gestión (SAP Business One) y logística (Axiodis) para mantener integrada la información de productos y pedidos.
En ese momento nos contactaron para que podamos realizar una propuesta de valor para sus necesidades.
Retos estratégicos a los que se enfrentaba
Conforme avanzaba el proyecto se fueron vislumbrando las necesidades, las cuales no eran simples.
Contar con una tienda B2C retail capaz de operar de modo simple con pago en línea y entrega a domicilio Contar con una tienda B2B para el rubro gastronómico la cual pudiera ofrecer distintos medios de pago según el grupo del cliente y entrega pactada en función de un cronograma de ruteo.
Integrar la plataforma de manera full con SAP Business One Manejar múltiples listas de precios, portfolios de productos y manejo de cuenta corriente Generar un sistema de calendario de entregas que sea capaz de integrarse con el sistema de ruteo ya existente en Mayoristanet.
Se requería de una solución robusta y compleja con un equipo que tuviera el expertise necesario para llevarlo a cabo.
Solución planteada
Después de llevar a cabo varias reuniones de asesoramiento, consultoría y trabajo técnico se optó por implementar la tienda online en Magento Open Source.
Nos encontrábamos en medio de la pandemia y el cliente necesitaba disponer de una primera versión para salir al mercado.
Decidimos realizar un proyecto en fases con una primera etapa destinada al consumidor final y una segunda enfocada en el gastronómico.
Si bien la primera fase dejaba fuera una gran cantidad de funcionalidades la fase de consumidor final generaba una gran expectativa por parte del cliente y resultó en un gran desafío para el equipo conformado por nuestra agencia Magento y Mayoristanet.
Al cabo de unos meses se consiguió la implementación exitosa de la primera fase lo que permitió que la solución comenzara a rodar.
La segunda fase se implementó con mucha mayor facilidad porque el equipo de Mayoristanet ya conocía la solución.
Resultado de éxito
Sin duda el éxito del proyecto tiene que ver con una gran planificación y una ejecución apegada a los planificado.
Si bien las fechas fueron modificándose sobre la marcha del proyecto se logró poner en producción en tiempo y forma la totalidad del proyecto el cual hoy en día atiende las necesidades de miles de clientes que realizan sus operaciones a través de la plataforma.
Próximos pasos
Como cualquier proyecto de ecommerce llevado adelante por directivos conscientes del potencial de su herramienta, Mayoristanet tiene en su horizonte numerosas funcionalidades que quiere agregar a su tienda tanto para mejorar la experiencia de compra de sus clientes como para automatizar operaciones internas ahorrando tiempo y dinero.